CONTOH TEKNOLOGI ATAU SISTEM YANG MENGGUNAKAN MANAJEMEN LAYANAN SI

Seperti yang kita tahu seperti perusahaan ojek online. Bagian dari kesuksesan ojek online adalah kemampuan menyediakan standar layanan berkualitas tinggi untuk bersaing dengan menggunakan teknologi yang lebih maju dari yang lain untuk memudahkan konsumen. Kesuksesan ojek online juga juga tidak lepas dari peran Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SITI) untuk meningkatkan kualitas dan pelayanan terhadap konsumen, yang membuat jasa Ojek online lebih unggul dari yang lain. Ojek online telah memiliki susunan organisasi yang menyertakan CIO sebagai salah satu pemegang kebijakan strategis di perusahaan. Seperti contohnya informasi rute perjalanan, kondisi jalan, dan masih banyak lagi melalui layanan ini. 

INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LITERATURE

Sebelum menjelaskan sedikit tentang domain-domain proses dalam ITIL saya akan menjelaskan lebih dulu pengertiannya. ITIL singkatan dari Information Technology Infrastructure Literature, yang merupakan best practice framework dalam mengelola teknologi informasi berbasis layanan. Nama ITIL dan IT Infrastructure Literature merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya.

ITIL memberikan deskripsi detil tentang beberapa praktik (TI) penting dengan daftar cek, tugas, serta prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi (TI).

​

Walaupun dikembangkan sejak dasawarsa 1980-an, penggunaan ITIL baru meluas pada pertengahan 1990-an dengan spesifikasi versi keduanya (ITIL v2) yang paling dikenal dengan dua set bukunya yang berhubungan dengan ITSM (IT Service Management), yaitu Service Delivery (Antar Layanan) dan Service Support (Dukungan Layanan).

Dalam versi terbaru adalah versi 3. Perubahan mendasar pada versi ini terletak dari sudut pandang pengelolaan IT, dimana pada versi 2 ITIL mengelola layanan sebagai sekumpulan proses dan fungsi sementara dalam ITIL versi 3 layanan sebagai sebuah lifecycle / daur hidup.

 

Sumber : http://aisyahoctav.weebly.com/ 

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Menurut saya arti dari layanan itu layanan itu bisa di umpamakan menjadi Layanan perihal atau cara melayani yaitu secara jelasnya adalah bahwa suatu yang saya sebut tadi pelayanan atau hal-hal yang Manajemen Layanan Sistem Informasi sajikan untuk suatu metode pengelolaan system informasi(SI) yang secara filosofis akan terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap urusan perusahaan.

Didalamnya terdapat konsep-konsep dasar yang saya tahu seperti konsep dasar keprilakuan, teknis, bisnis, dan manjerial termasuk mengenai berbagai macam komponen dan pelayanan peranan sistem informasi. Manajemen Layanan Sistem Informasi berfokus pada proses dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan proses. 

Untuk cara disiplin ini tidak memedulikan detail penggunaan produk suatu pemasok tertentu atau detail teknis suatu sistem yang dikelola, melainkan berfokus pada upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan aktivitas yang terkait dengan system informasi dan interaksi antara personel teknis TI dengan pengguna teknologi informasi.

Untuk perkembangan dalam manajemen untuk era saat ini sangat diperlukan untuk mengorganisir, mengatur, merencanakan, serta mengontrol suatu instansi/perusahaan/organisasi, dengan tujuan agar tercapai cita-cita dari instansi/perusahaan/organisasi tersebut.

Dan layanan adalah kegiatan atau serangkaian kegiatan yang berlangsung dalam interaksi dengan orang atau mesin fisik dan yang memberikan kepuasan konsumen adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang sangat luas, istilah system informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan teknologi.

Sumber : Internet & sebagian kecil pendapat saya.